識人是職場上最難懂的一門課，為什麼識人如此重要？在人與人互動越來越頻繁，人心卻越來越難辨真假的時代，不管是新交或舊識，每天都要不斷跟人交手、相處。能力強、會做事還不夠？事實上，會不會「識人」，才是能否「成事」的關鍵。

　　在102年3月時，當我接到警察局遴派各分局人事室主任參加臺南市政府公務人力發展中心自辦「名人講座-30分鐘破解性格密碼」研習公文。以輕快腳步，內心充滿好奇又高興，來到該中心研習，在講師未到場前，該中心主任及承辦人員以一種非常喜悅說明如何不容易及經很多波折才請到名人『王凱琳』講師來到中心演講，使我更加仰望此場講座能夠滿載而歸，且在我的工作上能馬上派上用場。

　　30分鐘破解性格密碼課程，講師王凱琳，以超效識人工具－MBTI，從性格心理學來分析人的性格，教導我們如何先識人（了解人格特質）－破解性格密碼後，再與人溝通則無往不利。講師課程以「常見的溝通問題、性格心理學、以超效識人工具－MBTI、16種性格解析、如何破解他人性格密碼、見人說人話的溝通技巧」等重點提鋼挈領剖析「識人之術」，雖然課程時間短短約3個小時，課程內容講師王凱琳以MBTI性格指標搭配四大性格族群性格特徵，歸類說明性格傾向與偏好將會影響人的行為及做法。

　　如何猜測他人性格？講師以分析四大性格指標，利用性格特徵比對。在見人說人話，講師提到溝通前先稿清楚：性格密碼、溝通特質、興趣動機、辨明地雷；如此，在職場上與人溝通時才不會吃悶虧。

　　職場如叢林，更要懂得察言觀色，才不至於踩到別人的痛處而不自知，甚至得罪小人、招來是非。知名精神科醫師鄧惠文比喻，傳說中龍很溫馴，身上的鱗都是順的，唯獨龍的下巴有一片逆鱗，如果不小心碰觸到，牠就會暴躁地把你吃掉。她詮釋看人的重要性說：「看人，進而懂人，也讓人懂你，可以避免看錯人，被傷害、被欺騙，同時也避免去傷害到別人。」

　　研習王凱琳老師30分鐘破破解他人性格密碼課程後，讓我們突破傳統識人侷限，如何不必「閱人無數」，也能「閱人有術」？又如何透過各種線索判斷對方的為人，在最短時間內找出最佳應對之道？

　　警察局機關人事異動非常頻繁，員警進進出出乃家常便飯，回到職場後，每當有新進同仁到職報到後，我將運用所學30分鐘破解性格密碼課程所教導方法，並透過「智慧、知識、經驗、方法、工具」的綜合分析運用，在短暫時間內「識人有術」，瞭解當事人人格特質，適時分析給分局長參酌，予以派任適當職務；均能達到適才適所，獲得單位主管認同及當事人面帶笑容說：「工作很快樂，我會在該分局多服務幾年甚至在該分局服務到退休，明年不會再申請調動」。

　　識人是一生的功課，閱人之所以難，難在於人心變化莫測；而人格特性則變化較少，所謂「江山易改，本性難移」。如將研習王凱琳老師30分鐘破破解他人性格密碼課程，反復演練，熟識技巧後，它將幫助我們找到自己及他人的潛能或優勢，進而在職場中勝人一籌。

　　俗話說：「一樣米養百種人」。人有那麼多種，每個人都是個獨立的個體，每個人的性格、秉賦、偏好、才能都不相同，那麼什麼樣的人是「良才」？那麼到底該如何「識人」呢？我們可以古人為借鏡。孔子認為要看一個人從「視其所以、觀其所由、察其所安」。也就是說，看這個人為何要這麼做，觀察他怎麼樣做這件事，最後再看這個人如何安身立命。古人「識人」如此，身為21世紀的現代公民，在資訊快速傳播下，凡事均講求立竿見影。人事人員是公僕中的公僕，我們要心懷使命感，要在極短時間內快速幫助首長「識人」選拔優秀人才、幫助同仁認清自己的專長、專業，提昇工作興趣，迎接挑戰；進而與人溝通、協調均能勝利在握，無往不利。參加此次研習後，個人認為目前最快速而有效能之識人之術，為王凱琳老師所教導之30分鐘破破解他人性格密碼之方法，您不妨也試一試吧！



◎成果分享:有☑無☐